POLITYKA ZWROTÓW

Data ostatniej aktualizacji: 08.09.2026

W Łapkolina zależy nam na tym, abyś była zadowolona ze swojego zakupu. Rozumiemy jednak, że czasami rozmiar lub model może okazać się nieodpowiedni. Dlatego masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu.

WARUNKI ZWROTU

Zwracane obuwie powinno:

• być kompletne,
• nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe przymierzenie,
• być czyste i nieuszkodzone,
• posiadać dołączone metki i elementy, jeśli były częścią produktu,
• zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Buty możesz oczywiście przymierzyć w domu, tak jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym. Prosimy jednak, aby nie były noszone na zewnątrz przed podjęciem decyzji o ich zatrzymaniu.

Jeżeli posiadasz oryginalne pudełko po obuwiu, prosimy o jego dołączenie do zwrotu.

JAK ZGŁOSIĆ ZWROT?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:

biuro@lapkolina.pl

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,
• informację, że chcesz dokonać zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci dalsze instrukcje oraz informacje dotyczące adresu zwrotnego.

KOSZT ZWROTU

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki. W takim przypadku przekażemy Ci odpowiednie instrukcje.

ZWROT ŚRODKÓW

Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy stan produktu i rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.

O otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu poinformujemy Cię drogą mailową.

PRODUKT USZKODZONY, WADLIWY LUB NIEZGODNY Z ZAMÓWIENIEM

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej pod adresem biuro@lapkolina.pl.

Aby ułatwić nam rozwiązanie problemu, prosimy o podanie:

• numeru zamówienia,
• krótkiego opisu problemu,
• zdjęć produktu,
• zdjęć opakowania, jeśli zostało ono uszkodzone.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

WYMIANA ROZMIARU

Jeżeli wybrany rozmiar okaże się nieodpowiedni, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@lapkolina.pl. Poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach wymiany lub zwrotu.

KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami:

Łapkolina
E-mail: biuro@lapkolina.pl